外部案例 · HatchWorksEXT-HW-019

Juice Plus+:用用户研究确定销售报表改版方向

Juice Plus+先通过跨市场用户研究理解报表阅读和操作困难,再确定改版方向,而不是直接增加更多报表或AI入口。

零售与消费品医疗与健康经营分析

业务问题

旧销售报表难理解、易误读,工作流复杂且绕行操作耗时;内部产品团队资源有限,不清楚先改什么。

可借鉴的实施步骤

以下为通用借鉴建议,并非对原项目实际实施流程的描述。

  1. 借鉴建议(非原项目流程):先访谈一组实际报表使用者。
  2. 统一指标定义,确认最常误读的问题。
  3. 原型化一个报表并进行任务测试。
  4. 比较读数正确率、查数时间和使用频率。

适用条件与人工责任

  • 迁移建议:先聚焦一个高频报表。
  • 需真实使用者、统一指标与可核验业务数据。
非 AI 参考 · 数字化与流程

效果与证据口径

HatchWorks自述:研究为报表改版提供方向、推动利益相关方达成共识,并帮助团队确定投入顺序。

限制与注意事项

未披露AI使用及上线后的效率、收入或转化改善;研究与设计产出不等于已实现业务收益。外部参考,非SolutionLoop交付;结果未经独立核验。

运营洞察用户研究非AI案例