制造业经验沉淀与新人培训

业务问题

工艺参数、材料配比和异常处理经验集中在熟练员工身上，新人反复请教，师傅兼顾生产与带教；人员流动还可能带走关键知识。

访谈中的工作流

1. 跟岗观察，整理新人高频问题与隐性经验
2. 解析资料并建立知识地图和检索问答
3. 用真实问题小范围测试，与业务确认标准
4. 接入课程和进度记录，持续改进并转交复杂问题

适用条件与人工责任

• 可整理的生产文档和培训资料
• 愿意核验经验的主管与熟练员工
• 现有培训流程及真实新人问题