国企业务知识萃取与助手采用

业务问题

业务扩张但专业人手受限，真实经验和例外判断留在人脑。仅搭好技术平台，员工并不会自然开始使用，合同和行政任务仍持续消耗熟练人员。

访谈中的工作流

1. 按业务价值和可行性选择具体场景
2. 由业务人员说明规则、经验与人工判断节点
3. 加工知识并嵌入合同预筛等原有工作流
4. 通过培训和反馈支持员工自己迭代小助手

适用条件与人工责任

• 愿意参与知识萃取的业务专家
• 历史合同、业务资料和可访问的数据能力
• 清晰的专业审核责任与员工培训安排