外部案例 · DatawhaleEXT-DW-002

车管所材料识别与网办流转

将材料处理拆成识别、提取、比对、填写和流转,组合视觉识别、OCR、大模型与RPA。持续补充真实异常样本,由业务负责人确定审核尺度,人员处理例外。

政务与公共服务文档与审核

业务问题

线上申请仍需工作人员逐张看图片、读取字段、审核填单并跨系统搬运。复印件、小字号合同和拍摄不完整等情况使审核耗时且容易疲劳。

访谈中的工作流

  1. 按材料类型采集与整理真实样本
  2. 视觉识别和OCR读取字段,辅助提取复杂合同
  3. 按业务规则比对,再由RPA填写和流转
  4. 人工核验异常,反馈样本并调整识别流程

适用条件与人工责任

  • 真实材料样本和明确的业务审核规则
  • 可衔接的既有办件系统
  • 能处理异常并确认审核尺度的业务人员
访谈自述 · 保留证据限制

效果与证据口径

外部访谈自述,未经独立验证,非本方交付。识别率约从70%多提升至98%;单件全流程审核约15分钟变为3–5分钟,日均约700–800件变为约1100件。

限制与注意事项

未披露样本期、识别率分母及误放行率;识别准确不等于审批安全,更不表示全部业务无人值守或零错误。

OCRRPA人机审核